退換貨方式
1. 商品鑑賞期
台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定,PASSION 24 提供會員享有7天鑑賞猶豫期的權益。
(請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。)
若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,PASSION 24 將拒絕進行退貨。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:hello@passion24juice.com
2. 退貨須知
a. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
b. 以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
3. 退貨流程
A. 確認商品 : 收到貨品後,請確認商品外觀,飲料罐屬於鋁製蓋,若發現商品在有效期內罐蓋有鼓起、膨脹,請勿繼續食用,煩請立刻與 PASSION 24 客服聯繫。
B. 申請退貨 : 鑑賞期7天內欲辦理退貨,請聯繫 PASSION24 客服,留下取件人聯絡人姓名、電話、訂單編號、退貨商品名稱與退貨原因 (含照片) ,我們將有專人協助您辦理。
C. 商品寄回 : 告知可退貨後,請使用 PASSION 24 寄出之原包裝箱並將發票 (配件/贈品) 放置於箱內,自行委託物流寄回指定地址 (運費自行承擔) 。
D. 審核內容 : 待 PASSION 24 收到退貨品,將會進行商品瑕疵或損壞鑑定。
E. 確認退款 : 於7 個工作天內退款至原付款帳戶。
▸ 本公司為食用商品,為顧及食品安全與衛生,罐子拆封後,恕不接受退換貨。
▸ 若7天鑑賞期間,因人為因素所造成的商品損毀,本公司有權拒絕退換貨之申請。
▸ 退貨內容包含商品、發票/配件/贈品,若無法備齊,本公司有權拒絕退換貨之申請。
4. 退款說明
a. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b. LINEPay付款者:確認退貨成功後,即進行線上退刷,實際退款天數以 LINE Pay 端為主。